FAQ

Appuyez sur le bouton rond pendant 2 secondes : la LED bleue s’allume ; le produit vibre une fois.

Lorsque l’appareil est allumé, appuyez sur le bouton rond pendant 3 secondes. Le produit vibre une fois, la LED bleue s’éteint ; l’appareil est alors éteint.

Pour démarrer l’enregistrement : appuyez sur le bouton rond, la LED passe au rouge.
Pour arrêter l’enregistrement : pendant l’enregistrement, appuyez à nouveau sur le bouton rond ; la LED passe au bleu et l’enregistrement est automatiquement sauvegardé.

Le niveau de la batterie est uniquement accessible par l’application ; se référer au manuel utilisateur.

Le numéro de version du micrologiciel est uniquement accessible par l’application, se référer au manuel utilisateur.

Oui, lors de la première utilisation, veuillez d’abord télécharger l’application Olinkgo Note (iOS / Android) pour effectuer l’appairage de l’appareil et la création d’un compte.
L’appareil prend en charge l’enregistrement autonome hors ligne : après la mise sous tension, il suffit de cliquer sur le bouton rond pour enregistrer sans connexion à un smartphone. Les fichiers sont stockés localement dans la mémoire de 64 Go et sont automatiquement synchronisés et transférés lors de la prochaine connexion à l’application.

1. Vérifiez que la connexion sans fil est activée dans les paramètres de votre smartphone ;
2. Ouvrez l’application Olinkgo Note et accédez à la page « Ajouter un appareil » ;
3. Allumez l’appareil : la LED bleue clignote, indiquant qu’il est en mode appairage ;
4. L’application scanne et identifie automatiquement l’appareil ; cliquez sur « Se connecter » pour terminer l’appairage.
⚠️ Les utilisateurs d’Android doivent autoriser l’accès à la « localisation précise » ; sinon, le système bloquera la recherche de connexion.
Se référer au manuel utilisateur.

La dissociation de l’appareil se fait uniquement via l’application mobile. Une fois déconnecté, vous pourrez le lier à un nouveau compte ou à un nouveau téléphone.

Mode Note : utilise le microphone à conduction aérienne intégré pour capter les sons ambiants ; convient aux réunions en présentiel, aux conférences et aux notes quotidiennes.
Mode Call : utilise le capteur de vibrations (conduction osseuse VCS) pour capter les vibrations du combiné du téléphone ; convient à l’enregistrement des appels téléphoniques.

Comment changer de mode (hors enregistrement) : actionnez le bouton de sélection de mode ; bas = passer en mode Réunion, haut = passer en mode Appel.
Comment changer de mode (pendant l’enregistrement) : actionnez le bouton de sélection de mode pour changer de mode en temps réel, ce qui permet de s’adapter à des situations telles que la prise d’un appel ou le passage en réunion.

L’enregistrement des appels utilise un capteur de vibrations (conduction osseuse) et dépend fortement du contact physique avec le téléphone. Veuillez vérifier les points suivants, un par un :
① Le mode est-il correct ? Vérifiez que le bouton de sélection a bien basculé sur [Mode appel (Call)] ;
② La coque du téléphone est-elle trop épaisse ? Les coques antichoc très épaisses, les coques en silicone et les coques à coussins d’air absorbent les vibrations ; il est recommandé de tester l’appareil sans coque ou avec une coque ultra-fine.
③ Emplacement de fixation : fixez la carte par aimantation autant que possible sur la partie supérieure du téléphone, près de l’écouteur ; plus elle est proche, plus le signal est fort.

Le mode « Réunion » utilise un microphone à conduction d’air. Veuillez vérifier les points suivants :
① Mode : assurez-vous que le bouton à bascule est en position « Mode Réunion (Note) ».
② Positionnement : ne placez pas l’appareil dans un endroit confiné. La meilleure position consiste à le poser à plat sur la table de réunion ou à le fixer par aimant à l’arrière du téléphone avant de le poser sur la table.
③ Obstruction par les doigts : lorsque vous utilisez l’appareil, veillez à ne pas appuyer trop longtemps avec vos doigts sur l’ouverture du microphone située en haut de l’appareil.

La version actuelle ne prend pas en charge l’enregistrement simultané sur deux canaux. Lors de l’enregistrement, vous ne pouvez choisir qu’un seul mode (call / note). Si vous souhaitez enregistrer l’appel, puis continuer à enregistrer la réunion, vous pouvez appuyer sur le bouton de mode pendant l’enregistrement pour changer de mode ; l’appareil poursuivra l’enregistrement de manière transparente dans le même fichier.

La version actuelle de l’Olinkgo Note ne prend pas en charge l’enregistrement déclenché automatiquement par la fonction VAD (Voice Activity Detection). Il faut le lancer manuellement en appuyant sur le bouton rond ou via l’application.

L’Olinkgo Note prend en charge jusqu’à environ 18 heures d’enregistrement continu (en fonction du mode d’enregistrement et du format de fichier). Il est recommandé de synchroniser l’appareil dès la fin de chaque enregistrement afin d’éviter que la mémoire ne soit saturée en raison d’une absence de synchronisation prolongée.

Les fichiers d’enregistrement sont d’abord stockés localement sur l’appareil (mémoire interne de 64 Go, non extensible). Après la synchronisation, ils sont transférés vers le cloud, tandis qu’une sauvegarde est conservée localement.
Le format de fichier est le mp3.

Veuillez effectuer les vérifications suivantes dans l’ordre :
① Problème d’autorisation : sous iOS, veuillez vérifier dans les réglages système que l’application dispose de l’autorisation « connexion sans fil » ; sous Android, veuillez autoriser l’accès à la « localisation précise (position) ».
② Appareil déjà utilisé par un autre appareil : si la carte a déjà été connectée à un autre téléphone, veuillez « déconnecter » l’appareil dans l’application — l’appareil se déconnectera automatiquement du réseau. Éteignez puis redémarrez l’appareil avant de réessayer.

La version actuelle utilise la connexion sans fil pour le transfert. Les fichiers d’enregistrement sont au format MP3 ; la synchronisation d’un enregistrement de 60 minutes prend environ 3 minutes.
Remarque : pendant la synchronisation, veillez à ce que l’application reste active au premier plan et à ne pas verrouiller l’écran — le mécanisme de mise en veille d’iOS et de certains appareils Android interrompt le processus de transfert en arrière-plan.
L’application dispose d’un mode « Transfert rapide » qui permet d’accélérer considérablement la synchronisation des fichiers volumineux.

Non, ils ne seront pas perdus. Les fichiers d’enregistrement restent toujours stockés dans la mémoire locale de l’appareil jusqu’à la fin de la synchronisation. Une fois la synchronisation interrompue, il suffit de rouvrir l’application et de reconnecter l’appareil pour que le transfert reprenne automatiquement là où il s’était arrêté.

Non. L’Olinkgo Note ne peut maintenir une connexion sans fil qu’avec l’application d’un seul téléphone à la fois. Si vous souhaitez changer de téléphone, veuillez d’abord « vous déconnecter » dans l’application du téléphone actuel, puis effectuer le couplage avec le nouveau téléphone.

La version actuelle ne prend pas en charge le transfert direct via USB vers un ordinateur. Tous les fichiers sont synchronisés vers le téléphone via la connexion sans fil à l’aide de l’application mobile, puis peuvent être exportés depuis le téléphone. Les versions futures prévoient la prise en charge du transfert via Wi-Fi et du téléchargement depuis le cloud.

1. Une fois l’enregistrement synchronisé avec l’application, cliquez sur le fichier correspondant dans la liste des enregistrements ;
2. Cliquez sur « Démarrer la transcription », puis sélectionnez la langue source appropriée dans la fenêtre contextuelle (par exemple : français, anglais, mélange français-anglais) ;
3. Patientez pendant le traitement dans le cloud (plus ou moins long en fonction de l’enregistrement) ;
4. Une fois la transcription terminée, vous pouvez la consulter sur la page et la génération d’un « résumé IA » est automatique.

La version actuelle prend en charge les langues courantes telles que le français, l’anglais ainsi que 132 langues au total.

La qualité de la transcription dépend fortement de la qualité de l’audio d’entrée. Veuillez vérifier les points suivants :
① Mauvaise sélection de la langue : vous devez sélectionner correctement la langue source avant la transcription ; une mauvaise sélection entraînera des résultats confus de la part de l’IA.
② Rapport signal/bruit trop faible : un bruit de fond important (musique, bruit de la circulation) ou une distance supérieure à 5 mètres entre l’orateur et l’appareil peuvent empêcher la séparation de la voix.
③ Terminologie spécialisée : les abréviations peu courantes ou la terminologie spécialisée peuvent être identifiées comme des homophones, ce qui est normal. Des améliorations seront apportées à chaque mise à jour.

Causes possibles et solutions :
① Enregistrement trop court : la durée de l’enregistrement doit être supérieure à 1 minute ; un contenu trop court ne permet pas de générer un résumé valable.
② Instabilité de la connexion : le traitement dans le cloud nécessite une connexion stable. Vérifiez la connexion de votre téléphone, puis actualisez la page ou relancez la génération.
③ Serveur surchargé : l’utilisation de serveurs peut occasionnellement entraîner un engorgement des requêtes. Veuillez patienter 1 minute avant de réessayer.

La version gratuite inclut un certain nombre de minutes de transcription par mois (voir la page de l’application pour plus de détails). Une fois ce quota dépassé, il faut souscrire à un abonnement payant.

L’enregistrement lui-même peut être effectué entièrement hors ligne, sans connexion Internet.
La transcription et le résumé par IA nécessitent une connexion Internet : les fichiers sont traités par un modèle d’IA après leur téléchargement sur le cloud ; la transcription entièrement hors ligne n’est pas prise en charge.

Oui. Une fois la transcription terminée, il suffit de cliquer sur n’importe quel paragraphe de la page « Transcription » de l’application pour passer en mode édition et corriger manuellement le texte. La version modifiée sera enregistrée dans le cloud.

L’Olinkgo Note dispose d’une mémoire interne de 64 Go et ne prend pas en charge l’extension de capacité. En format MP3, 64 Go permettent de stocker environ 7 500 heures d’enregistrement ; pour une utilisation quotidienne, il n’est pas nécessaire de vider régulièrement la mémoire.

Lorsque l’espace de stockage est presque plein, l’application envoie une notification. Voici comment procéder :
① Assurez-vous d’avoir synchronisé les enregistrements sur votre téléphone ou dans le cloud ;
② Dans l’application, sélectionnez « Vider les fichiers synchronisés » pour libérer de l’espace de stockage local sur l’appareil ;
③ Après la synchronisation, les fichiers d’origine sont conservés dans le cloud et ne seront pas perdus.

Autonomie en veille d’environ 60 jours. Enregistrement continu d’environ 30 heures (mode réunion).
Mode de recharge : via un connecteur magnétique. La recharge complète dure environ 1,5 à 2 heures.
❗ La recharge sans fil n’est pas prise en charge.

Oui. L’appareil peut enregistrer normalement pendant la recharge, mais il est recommandé d’utiliser le port USB d’un ordinateur ou un chargeur 5 V à faible puissance afin d’éviter que la chaleur générée par un chargeur à haute puissance n’altère la qualité sonore.

Il prend en charge iOS 14.0 et les versions ultérieures, ainsi qu’Android 9.0 et les versions ultérieures. Veuillez vous assurer que l’application est mise à jour vers la dernière version pour bénéficier d’une compatibilité optimale.

Oui. Passez l’appareil en mode « Appel (Call) » et fixez-le à l’arrière de l’iPhone, près du haut-parleur, pour enregistrer l’audio de l’appel.
⚠️ Remarque : le système iOS limite l’enregistrement direct des appels par les applications. Cet appareil utilise une technologie de conduction osseuse matérielle pour contourner cette restriction. Veillez à ce que la coque de votre téléphone ne soit pas trop épaisse.

L’application est actuellement optimisée principalement pour les smartphones. Vous pouvez installer l’application sur un iPad pour consulter les enregistrements et les transcriptions, mais il est recommandé d’effectuer le couplage des appareils et la synchronisation en temps réel depuis un smartphone.

La version actuelle ne dispose pas d’application de bureau. Si vous souhaitez enregistrer des réunions en ligne, il est recommandé de placer votre téléphone sur un bureau et d’activer le mode « Réunion » pour l’enregistrement, ou d’attendre la sortie d’une prochaine version proposant une application de bureau.

La version gratuite comprend un espace de stockage de base pour les enregistrements et un quota mensuel limité de minutes de transcription. La version payante (abonnement) offre un quota de transcription plus important, un accès prioritaire aux modèles d’IA avancés, un stockage illimité dans le cloud, ainsi que d’autres avantages. Pour plus de détails sur les formules, consultez l’application.

Ce n’est pas obligatoire. L’achat de l’appareil donne droit à un certain quota gratuit, suffisant pour une utilisation modérée. Pour les utilisateurs intensifs (plusieurs réunions par jour), il est recommandé de passer à un abonnement supérieur afin de bénéficier d’un quota plus important.

Votre compte est personnel. En cas de changement d’appareil, il vous suffit de vous reconnecter avec vos identifiants.

Sur la page de connexion de l’application, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis réinitialisez votre mot de passe après vérification via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’inscription. En cas d’anomalie liée à votre compte, veuillez contacter contact@olinkgo.com.

La transcription, retranscription, transcription en temps réel, traduction en temps réel et conversion.
La durée consommée correspond à la durée réelle de la réunion, de la traduction ou de la conversion.
Par exemple, la transcription d’une réunion de deux heures consommera deux heures de forfait.

Les résumés, cartes mentales et re-résumés, ainsi que l’enregistrement, ne consomment pas de temps de forfait.

Les enregistrements audio restent possibles mais leur transcription, re-transcription, transcription en temps réel, traduction en temps réel et conversion seront bloquées.

Vous pouvez changer votre formule d’abonnement à tout moment via l’application.

Les fichiers audio originaux sont téléchargés dans le cloud après la connexion à l’application afin d’y être traités par IA et sauvegardés.
Garanties de sécurité :
① Cryptage TLS tout au long du transfert ;
② L’accès aux fichiers dans le cloud est réservé à votre compte ;
③ Le traitement par IA n’a lieu que lorsque vous lancez vous-même la transcription ; aucune analyse automatique n’est effectuée ;
④ Conformité aux réglementations internationales en matière de confidentialité, telles que le RGPD ; les utilisateurs peuvent supprimer leur compte et toutes leurs données à tout moment.

La fonction d’enregistrement est entièrement disponible hors ligne, les fichiers étant stockés localement sur l’appareil. Les fonctions de transcription et de résumé par IA nécessitent une connexion Internet pour le traitement et le téléchargement. Si vous êtes très soucieux de la confidentialité, vous pouvez choisir de n’utiliser que l’enregistrement local, d’exporter manuellement les fichiers et de ne pas déclencher la fonction de transcription.

Oui, il est fortement recommandé d’informer tous les participants avant l’enregistrement et d’obtenir leur consentement. Les exigences légales en matière d’enregistrement varient selon les pays et les régions ; veuillez respecter la législation locale. Ce produit est destiné exclusivement à un usage légal.

Dans la liste des enregistrements de l’application, appuyez longuement sur le fichier correspondant puis sélectionnez « Supprimer » pour supprimer un enregistrement individuel (y compris celui stocké dans le cloud). Si vous souhaitez supprimer toutes les données et désactiver votre compte, rendez-vous dans « Paramètres → Sécurité du compte → Désactiver le compte » ; toutes les données seront alors définitivement effacées.

Les données cloud sont hébergées sur des serveurs européens localisés en Allemagne.

Causes possibles et solutions :
① Batterie déchargée : branchez le câble de recharge Type-C ; essayez de rallumer l’appareil après 5 minutes.
② Blocage/suspension : maintenez la touche multifonction enfoncée pendant au moins 10 secondes, puis appuyez à nouveau longuement pendant 2 secondes pour rallumer l’appareil (la réinitialisation forcée n’entraîne pas la perte des enregistrements sauvegardés).

① Fermez complètement l’application en arrière-plan, puis relancez-la ;
② Si le problème se produit fréquemment, veuillez d’abord vous rendre dans [Mon profil →Commentaire des utilisateurs → Problèmes] Créer un ticket de problème afin d’aider l’équipe de développement à améliorer notre produit.

① Vérifiez que l’appareil est bien connecté à l’application via la connexion sans fil (la lumière bleue doit être fixe) ;
② Accédez à la page de la liste des enregistrements dans l’application et actualisez la page en faisant glisser vers le bas ;
③ Si le fichier n’apparaît toujours pas, éteignez puis redémarrez l’appareil avant de le reconnecter ; le fichier sera alors automatiquement synchronisé.

Pendant la recharge : le led clignote en vert.
Une fois la recharge terminée : le led reste fixe en vert.
Si la led ne clignote pas vert pendant la recharge, essayez de remplacer le câble de recharge ou le chargeur.

Pendant la mise à jour OTA : l’appareil passe brièvement en mode mise à jour. Pendant ce temps, veuillez ne pas le débrancher ni l’éteindre de force. La mise à jour dure généralement entre 2 et 5 minutes ; une fois terminé, l’appareil redémarre automatiquement. L’enregistrement n’est pas possible pendant la mise à jour ; veuillez donc la terminer avant la réunion.

① Vérifiez s’il y a des interférences magnétiques à l’arrière du téléphone (par exemple, un étui métallique ou une coque magnétique) ;
② Nettoyez l’appareil et l’arrière du téléphone pour éliminer les traces de graisse et la poussière ;
③ Si la force magnétique diminue de manière significative, veuillez contacter le service après-vente. Il peut s’agir d’un problème de qualité du produit ; si l’appareil est encore sous garantie, vous pouvez demander son remplacement.

Ne pas supprimer l’appareil de l’application : son association à un compte le bloque pour un usage par une autre personne. Vous avez la possibilité de juste masquer l’appareil dans votre compte afin qu’il ne soit plus visible.

Le matériel bénéficie d’une garantie de 2 ans. La garantie couvre les défaillances matérielles survenant dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causés par l’utilisateur, les infiltrations d’eau, les chutes ou tout autre dommage physique. La politique de garantie spécifique est celle indiquée sur la carte de garantie fournie par le point de vente.

💡 En cas de plantage de l’application ou d’échec de la synchronisation, veuillez d’abord vous rendre dans [Mon profil →Commentaire des utilisateurs → Problèmes] Créer un ticket de problème afin d’aider l’équipe de développement à améliorer notre produit.

Pour nous contacter veuillez utiliser l’adresse mail contact@olinkgo.com